Mandantenbindung durch E-Mail-Marketing
Eines der größten Probleme im Online-Marketing besteht darin, dass die Besucher Ihrer Website anonym bleiben. Wenn ein Besucher Ihre Website findet (vielleicht über Maßnahmen wie Keyword Advertising, in diesem Falle haben Sie Geld für diesen Besucher bezahlt), sich umsieht und die Seite dann wieder verlässt, haben Sie einen potenziellen Mandanten verloren.
Sie haben keine Möglichkeit, diesen verlorenen Besucher nachzubearbeiten. Die Statistiken zeigen, dass die Chance, dass er Ihre Kanzleiwebsite jemals wiederfindet, sehr gering ist.
Ebenso gering ist aber die Chance, dass er gleich beim ersten Besuch Ihrer Website Ihr Kontaktformular ausfüllt oder Sie direkt anruft. Studien zeigen, dass ein Besucher durchschnittlich 5-7 Kontakte braucht, bis er genug Vertrauen für eine Kontaktaufnahme zu Ihnen hat. Wie können Sie ihn aber 5-7 Mal kontaktieren, wenn er die Website einfach so wieder verlässt?
E-Mail-Marketing bietet hier eine professionelle Möglichkeit der Mandantenbindung!
Fragen Sie bei jeder Gelegenheit die E-Mail-Adresse Ihres Besuchers ab. Auf der Startseite Ihrer Kanzleiwebsite sollte sich unbedingt ein Anmeldeformular für Ihren Newsletter befinden. Optimalerweise auch auf jeder Unterseite!
Welche Möglichkeiten bietet das E-Mail-Marketing zur Mandantenbindung?
Es genügt nicht, einfach eine Rundmail an alle E-mail-Adressen zu schicken, die Sie im Verteilerstamm haben. Am einfachsten und wirkungsvollsten können Sie Ihre Besucher mit einem Newsletter an sich binden. Regelmäßige Informationen halten das Interesse an Ihrer Kanzlei auf einem hohen Level und bauen Vertrauen zu Ihnen auf. Beachten Sie dabei allerdings die folgenden Regeln.
5 goldene Regeln zum E-Mail-Marketing
- Belästigen Sie den Abonnenten Ihres Newsletters nicht. Dies tun Sie immer dann, wenn der Werbeanteil überwiegt. Der Newsletter muss dem Leser einen echten Nutzen bieten. Überlegen Sie sich, womit Sie Ihren Lesern einen wirklichen Mehrwert bieten können und lassen Sie den Newsletter zu einem echten Ratgeber werden. Je mehr der Abonnent den neuen Newsletter erwartet, desto besser für Sie. Und er erwartet ihn umso sehnlicher, je bessere und nützlichere Informationen Sie ihm bieten.
- Versenden Sie keine E-Mail-Newsletter ungefragt. Holen Sie auf jeden Fall von jedem Abonnenten die Erlaubnis ein, am Besten im Double-Opt-In-Verfahren. Nicht nur, dass das Interesse sonst zwangsläufig geringer ist, die Zusenden unerwünschter E-Mails ist (im Gegensatz zur Werbung per Post) gesetzlich verboten.
- Nutzen Sie den Newsletter, um den Besucher auf Ihre Website zu ziehen. Das eigentliche Ziel ist es ja, den (potenziellen) Mandanten an Ihre Website zu gewöhnen. Reissen Sie deshalb Artikel im Newsletter nur an (im Marketing spricht man von einem Teaser) und verweisen Sie über einen Link zum vollständigen Artikel auf Ihrer Website. Je regelmäßiger der Abonnent Ihre Website besucht, desto besser.
- Machen Sie Ihren Newsletter bekannt. Nutzen Sie jede Gelegenheit, um Adressen für Ihren Newsletter zu sammeln. Werben Sie zum Beispiel auf Ihren Visitenkarten, auf Ihrem Briefpapier, in Ihrer E-Mail-Signatur, bei Veranstaltungen usw. für Ihren nützlichen Newsletter. Betonen Sie stets die größten Vorteile und Nutzen, die der Newsletter den Abonnenten bietet.
- Kontinuität is king. Zielen Sie eine regelmäßige Versandfrequenz an. Ob Sie Ihren Newsletter wöchentlich, monatlich, oder 14-tägig versenden, ist zweitrangig. Wichtig ist Regelmäßigkeit. Bleiben Sie am Ball.
Mit einem Newsletter haben Sie eine hervorragende Möglichkeit, Kompetenz und Expertenwissen zu demonstrieren, sich als Fachexperten und Helfer in der Not zu positionieren und Vertrauen zu aktuellen und zukünftigen Mandanten aufzubauen. Eine einfachere und günstigere Möglichkeit zur Mandantenbindung als einen gut gemachten Newsletter gibt es nicht. Nutzen Sie diese Möglichkeit.
Wenn Sie Fragen haben oder eine Empfehlung für eine gute E-Mail-Marketing-Software benötigen, schreiben Sie mich an, das Kontaktformular finden Sie hier.